Uma em cada 5 reclamações na Ouvidoria

De acordo com dados levantados pela ouvidora Arenice Ribeiro Lopes, entre janeiro e março de 2005 a Ouvidoria fez um total de 254 atendimentos, sendo que as reclamações referentes a consultas especializadas representaram 9,5% do total. Já no mesmo período deste ano, ainda com os dados parciais do mês de março, o quesito alcançou 19% do total de atendimentos (222).

As maiores demandas que chegam na Ouvidoria são nas especialidades de otorrinolaringologia, ortopedia, oftalmologia, neurologia. A ouvidora destaca que a maioria das queixas que chegaram no órgão são de usuários que já se encontravam aguardando pela consulta há meses. Além de casos mais urgentes que foram sanados tão logo identificados, Arenice ressalta que todos os encaminhamentos da Ouvidoria foram resolvidos, exceto os atuais do mês de março ainda em andamento.