Real Norte inova no atendimento ao cliente no período de férias

A Real Norte, dentro da filosofia de priorizar o conforto e segurança do passageiro, está realizando atendimento especial de dezembro deste ano até fevereiro de 2005. Nesses dois meses, gerentes e diretores da empresa vão ficar duas horas por dia no Terminal Rodoviário de Cuiabá.

A escala, que funciona também aos sábados e domingos, permite aos diretores constatar a satisfação dos clientes que viajam pela Real Norte. "Esse atendimento ao cliente possibilitará a implementação de melhorias, uma vez que o usuário do nosso transporte é especial", assegura o gerente Comercial, Rodrigo Paiva.

Ele diz que a experiência está sendo de muito valor para a empresa, que está aproveitando esse contato para colocar em prática sugestões feitas por passageiros. "As inovações que estamos realizando estão sendo muito bem recebidas", ressalta Rodrigo Paiva.

Na avaliação do empresário paulista Gustavo Feitosa, que embarcou em Cuiabá rumo a Porto Velho, Rondônia, o atendimento dispensado pela Real Norte deixa qualquer passageiro contente e confiante. "Além da qualidade dos ônibus, a atenção dos agentes da empresa contribui para a tranqüilidade da viagem", opina o empresário.

Gustavo Feitosa sublinha ainda que, apesar do tempo de viagem entre as duas capitais, o preço do transporte terrestre e a eficiência da empresa compensam. "Vou lendo jornais, entregues no embarque, e também dormirei muito, assim chegarei ao meu destino descansado", completa o paulista.

Para o supervisor de treinamento ao cliente e de vendas, Alberto Ponte, o serviço que cada funcionário está desempenhando no Terminal Rodoviário já é um referencial da empresa. "Nosso cliente não faz apenas uma viagem. Ele nos escolhe porque sabe que primamos pela eficácia da operacionalidade do transporte", afirma Alberto Ponte.

A Real Norte atende linhas em Mato Grosso, principalmente no eixo da BR 163, no norte do Estado, Pará, Acre, Rondônia, Belo Horizonte (MG) e Colatina (ES).