Serviço 0800 recebe 520 ligações reclamando de operadoras de saúde

O serviço telefônico 0800-887-7700, criado por entidades de classe dos médicos para receber reclamações dos usuários de planos de saúde, recebeu 520 ligações de todo o Brasil de 26 e 30 de julho.

Do total, 186 ligações (36%) referiam-se a queixas contra os valores dos reajustes, sobre os processos de migração e adaptação de planos e problemas com o reembolso. A operadora mais citada na semana foi a Golden Cross (19%), seguida da Sul América (15%) e Unimed (14%).

De acordo com o balanço divulgado hoje, 5% das reclamações foram contra médicos, clínicas e hospitais. Rio de Janeiro (107) e de São Paulo (61) são os campeões em reclamações.

O serviço 0800 é coordenado pelo Conselho Regional de Medicina de Minas Gerais e conta com o apoio da Associação Médica Brasileira, do Conselho Federal de Medicina e da Federação Nacional dos Médicos.

Desde 25 de junho, quando entrou em funcionamento, foram registradas 3.843 ligações.